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Politique Descamps

COVID-19 et confinement, Descamps répond à vos questions

Foire aux questions

  • MON AGENCE DESCAMPS RESTE-T-ELLE OUVERTE PENDANT LE CONFINEMENT ?

    Oui, considérée comme exerçant une activité essentielle à la vie économique du pays et à son fonctionnement, votre agence Descamps reste ouverte au public pendant cette nouvelle période de confinement. Nous nous sommes préparés à d’éventuelles annonces du gouvernement et sommes donc aujourd’hui prêts à vous accompagner quotidiennement.
     

  • Y-A-T-IL NÉANMOINS DES CHANGEMENTS PAR RAPPORT À D’HABITUDE ?

    Non, nos showrooms restent ouverts afin de vous permettre de faire le bon choix et nos équipes de spécialistes restent à votre disposition aux horaires habituels.

    Notre usine de transformation reste également à votre service pour valoriser votre réalisations grâce à nos services de découpe et de transformation de panneaux par usinage numérique mais aussi de placage de chants et de stratifiés.
     

  • VAIS-JE POUVOIR TROUVER TOUS LES PRODUITS DONT J’AI BESOIN ?

    Oui, nous stockons pour vous un large choix de produits bois, panneaux, parquet, menuiseries et isolation et ce, toute l’année. Attention cependant, la COVID-19 impacte fortement toute notre chaine d’approvisionnement : Certaines usines tournent au maximum de leur capacité pour rattraper leur fermeture du premier semestre et ont des délais longs et incompressibles. D’autres peinent à trouver de la matière première, la demande internationale étant déstabilisée par des reprises économiques disparates et des embargos. Enfin, l’absentéisme contextuel est important dans toutes nos entreprises, complexifiant encore la donne. Nos approvisionneurs de marchandises mettent tout en œuvre pour vous garantir un maximum de stabilité et de fiabilité.
     

  • COMMENT PUIS-JE CHOISIR MES PRODUITS EN TOUTE SÉCURITÉ ?
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    • Dans la salle d’exposition de votre agence où une équipe de spécialistes se tient à votre disposition.

    • Sur notre site Internet www.descamps-bois.fr.

    • En faisant appel à votre commercial dédié qui pourra vous présenter nos brochures commerciales riches de conseils techniques et esthétiques.
       

  • COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE EN TOUTE SÉCURITÉ ?

    • Directement au comptoir dans votre agence

    • Par téléphone ou email auprès de votre commercial dédié ou de votre agence.

    • Sur www.descamps-bois.fr. Gagnez ainsi du temps en mettant vos produits au panier à n’importe quel moment et où que vous soyez.

  • COMMENT PUIS-JE RETIRER MA MARCHANDISE EN TOUTE SÉCURITÉ ?

    • Dans votre agence, grâce à l’enlèvement sans rendez-vous.

    • Dans votre agence, grâce à notre nouveau service « Drive » sans contact. Passez commande, retirez-la au créneau horaire fixé et regagnez votre chantier en un temps record.

    • Faites-vous livrer dans les plus brefs délais chez vous ou sur votre chantier.

  • QUELLES MESURES DESCAMPS MET EN PLACE POUR ME PROTÉGER ?

    Nous appliquons un protocole sanitaire strict :
    - Port du masque obligatoire dans toutes nos agences et, en extérieur, dans nos dépôts.
    - Nombre de personnes autorisées limité dans nos espaces
    - Mise à disposition de gel hydroalcoolique à l’accueil de nos agences
    - Désinfection et aération régulières de nos locaux 
    - Respect de la distanciation physique d’un mètre minimum
    - Écrans de protection mis en place sur chacun de nos comptoirs d’accueil
    - Paiements en Carte Bancaire ou par virement privilégiés pour les clients en compte
    - Toutes autres mesures barrières préconisées

  • DE QUELLES AIDES PUIS-JE BÉNÉFICIER ?

    Cette situation inédite et exceptionnelle que nous vivons actuellement perturbe toutes les entreprises. Votre entreprise, peut-être familiale et/ou indépendante comme la nôtre, rencontre les mêmes difficultés, et c’est pourquoi nous souhaitons vous aider en vous partageant les mesures exceptionnelles mises en place par le gouvernement et les démarches à effectuer afin d’en bénéficier et ainsi, soulager votre trésorerie et permettre le paiement des échéances auprès de vos fournisseurs* :

  1. Des délais de paiement d’échéances sociales et/ou fiscales (URSSAF, impôts directs);

  2. Dans les situations les plus difficiles, des remises d’impôts directs pouvant être décidées dans le cadre d'un examen individualisé des demandes ;

  3. Le report du paiement des loyers, des factures d'eau, de gaz et d’électricité pour les plus petites entreprises en difficulté ; 

  4. Une aide allant jusqu’à 1 500 euros pour les très petites  entreprises, les  indépendants,  les professions  libérales et les micro-entrepreneurs les  plus  touchés grâce  au  fonds  de solidarité financé par l’État et les Régions;

  5. La mobilisation de l’État à hauteur de 300 milliards d’euros pour garantir des lignes de trésorerie bancaires dont les entreprises pourraient avoir besoin à cause de l’épidémie ; 

  6. Un soutien de l’État et de la Banque de France (médiation du crédit) pour négocier avec sa banque un rééchelonnement des crédits bancaires ;

  7. Le maintien de  l'emploi  dans  les  entreprises  par  le  dispositif  de  chômage  partiel  simplifié  et renforcé ;

  8. L’appui au traitement d’un conflit  avec  des  clients  ou  fournisseurs par  le  Médiateur  des entreprises;

  9. Un plan de soutien aux entreprises françaises exportatrices

Pour plus d’informations : www.economie.gouv.fr/coronavirus-soutien-entreprise ou https://info-entreprises-covid19.economie.gouv.fr

Si cela n’est pas encore fait, nous vous invitons à effectuer ces démarches au plus vite. Nous tenons à vous rappeler que nous sommes tous concernés par cette situation et qu’il nous sera impossible d’accepter un report d’échéance de nos factures. Tout retard de paiement bloquera tous retraits et livraisons de commandes.

Nous ne manquerons pas de vous faire part de toute nouvelle information le cas échéant. Nous croyons que la solidarité est le meilleur moyen de se sortir de cette crise sans précédent.

*Les informations présentées ci-dessus sont susceptibles d’évoluer dans les prochains jours.